0
Минск, Берёзогорская улица, 8
Обмен и возврат товара kugooshop.by
1. Возврат товара надлежащего качества
Согласно ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, если:
- Товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации);
- Полностью сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- Сохранена заводская упаковка, ярлыки, пломбы и полная комплектация;
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).
ВАЖНО: Электросамокаты, электровелосипеды и трициклы относятся к категории технически сложных товаров. При наличии следов эксплуатации (пробег, потертости) возврат товара надлежащего качества невозможен.
2. При обнаружении дефектов (брака)
В течение гарантийного срока (12 месяцев) при выявлении заводского брака потребитель имеет право на:
- Бесплатное сервисное обслуживание (ремонт);
- Замену на аналогичную модель надлежащего качества;
- Расторжение договора купли-продажи и полный возврат средств.
3. Порядок возврата денежных средств
Мы возвращаем деньги тем же способом, которым была произведена оплата:
- Наличные: в момент возврата товара на нашем складе;
- Карта / ЕРИП: возврат на счет в течение 3–7 рабочих дней (зависит от банка);
- Срок: не позднее 7 дней с момента предъявления требования (при экспертизе — до 14 дней).
Основание: Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №703. Технически сложные товары надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки, возврату не подлежат в случае их эксплуатации.
